ENVIO E DEVOLUÇÕES

Envio da sua encomenda

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras e no prazo máximo de 7 dias, salvo ruptura de stock e condições particulares de entrega das transportadoras, caso seja essa a forma de entrega escolhida.

Os produtos em ruptura de stock momentânea ou com entrega mais demorada que o normal (caso de produtos somente disponíveis por encomenda ou de produtos personalizados), têm essa indicação na sua página no site.

As expedições são feitas de 2ª a 6ªfeira até às 15h. As encomendas recepcionadas 6ªfeira após as 15h e durante o fim-de-semana só serão processadas 2ªfeira. No caso de dias feriados, o mesmo se aplica relativamente ao dia útil seguinte.

Aquando da entrega, se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, fazendo também referência a esse facto no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda reportar-nos esse defeito ou dano através do email: geral@petwishes.pt 

Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições.

Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 48 horas após a receção da encomenda para nos contactar através do email: geral@petwishes.pt 

Se o artigo enviado não corresponder ao encomendado, deverá comunicar este facto no prazo máximo e 48 horas posteriores à recepção da encomenda. Após recepção desta reclamação, será agendada a recolha do produto a devolver e entrega do novo artigo. Caso não haja produto para substituição, será feita a restituição do valor pago por meio de transferência, pelo que na reclamação deverá indicar o NIB para o qual poderá ser efetuada a devolução.

Se uma encomenda não for rececionada pelo cliente e devolvida ao remetente, haverá cobrança de portes num segundo envio.

Se um envio com contra-reembolso for recusado e devolvido ao remetente, este só poderá voltar a ser enviado através de outro método de pagamento.

Ressalvam-se eventuais erros de programação ou defeitos no funcionamento do sistema informático (máquina), nos termos e para os efeitos dos arts. 32º e 33º nº 2 al. a) e b) do DL 7/2004. 

Na conclusão do processo de encomenda deve escolher a opção de envio que mais lhe convier, tendo em conta as possibilidades apresentadas. Tenha em atenção à morada de entrega da encomenda e à sua presença no local na data e hora esperadas de entrega.

As transportadoras possíveis são a VASP EXPRESSO e os CTT.

VASP:

PESO

CONTINENTE

MADEIRA

PORTO SANTO

PONTA DELGADA

RESTANTES AÇORES

0.0 a 2.0 kg

3.20€

26.00€

26.00€

26.00€

52.00€

2.0 a 5.0 kg

3.40€

26.00€

26.00€

26.00€

52.00€

5.0 a 10.0 kg

3.85€

40.00€

40.00€

40.00€

72.00€

10.0 a 20.0 kg

4.05€

62.00€

62.00€

62.00€

117.00€

20.0 a 30.0 kg

5.00€

79.00€

79.00€

79.00€

166.50€

30.0 a 40.0 kg

5.90€

89.00€

89.00€

89.00€

216.00€

Kg adicional

0.15€

2.00€

2.00€

2.00€

2.90€

POD electrónico

0.00€

0.00€

0.00€

0.00€

0.00€

Cobrança

1.00€

4.00€

4.00€

4.00€

4.00€

- Para os Arquipélagos da Madeira e Açores os tempos de entrega variam entre as 48 e as 96 horas.

- Todos os valores sujeitos a IVA à taxa legal em vigor.

- Para entregas ao sábado acresce 100% ao valor base

- Para entregas ao domingo acresce 200% ao valor base

- Preços Válidos até 31-12-2015.

CTT:

Âmbito Nacional

Formatos

Preços

Envelopes

Formato XS (110x220 mm)

0,75 €

Formato S (162x229 mm)

0,90 €

Formato M (229x324 mm)

2,10 €

Saquetas Almofadadas

Formato S (115x215 mm)

2,00 €

Formato M (175x265 mm)

2,70 €

Formato L (235x340 mm)

4,20 €

Caixas de cartão

Formato M (150x130x30 mm)

2,40 €

Formato L (310x220x50 mm)

4,10 €

Formato T - Prisma Triangular (695x68 mm)

4,25 €

Etiqueta de reutilização (310x220 mm)
Para caixa Formato L

4,00 €

No caso de envios de Pré-Pagos Correio Verde com registo acresce o preço de 1,60 €.

Âmbito Internacional

Formatos e dimensões

Preços

Envelopes

S (162x229 mm)

2,00 €

Saquetas Almofadadas

S (115x215 mm)

4,20 €

M (175x265 mm)

11,00 €

L (235x340 mm)

18,00 €

No caso de envios de Pré-Pagos Correio Verde Internacional com registo acresce o preço de 1,85 €.

Padrão de Serviço*

Portugal Continental - até 1 dia

Regiões Autónomas - até 2 dias

Europa - até 5 dias

Resto do Mundo - até 7 dias

* Prazos indicativos em dias úteis. Para as regiões autónomas o padrão pode ser alargado em função das limitações de transporte.